VILKÅR

HANDELSBETINGELSER

Betaling

Alle beløb i bison-webshop.dk er opgivet i DKK Danske kroner inkl. moms, bison-webshop.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og Mobilepay, Wiabill. Varen afsendes når betaling er indgået på vor din konto. bison-webshop.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

bison-webshop.dk leverer varen indenfor 1 - 3 hverdage, for ordre der er indgået inden kl.14.00, såfremt varen er på lager. Varer der vises i webshoppen er i reglen på lager. Skulle der være sket en fejl og en varer vises, men er udsolgt vil du modtage besked hurtigst muligt.

Forsendelse

DANMARK: Vi leverer i hele landet. Alle ordrer sendes som pakker, da det gør det nemmere at spore forsendelsen, hvis der skulle opstå problemer. Ordrer leveres med PostNord og du kan vælge at få leveret til privatadresse eller erhvervsadresse DKK 49,- dog med fri fragt ved køb over DKK 498,-.

Den klassiske fragtmetode med PostNord er at hvis du ikke er hjemme kan du afhente pakken på posthuset den efterfølgende dag. Levering uden omdeling: DKK 29,- fri fragt over DKK 498,- Få pakken leveret direkte til din nærmeste Post Danmark pakkeshop, så kan du afhente den på posthuset, i døgnboksen eller den nærmeste pakkeshop dagen efter. Større pakker over 60 cm. kan kun leveres til posthus.

UDLANDET: Pakker leveres med PostNord. Priser varierer fra land til land mindsteprisen er DKK 250,-

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købelovens mangelregler. Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikationsfejl. Skind kan i visse tilfælde have ar da det er et naturprodukt eller det kan have en afsmittende effekt, det kan f.eks. være handsker, eller hvis materialet har været vådt, det vil der i reglen ikke være reklamationsret på. Visse varer har længere reklamationsret og det vil i de tilfælde, fremgå af den specifikke information der følger med produktet. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få nedslag i prisen eller beløbet tilbagebetalt såfremt varen ikke kan repareres eller ombyttes. Ved alle reklamationer skal kvittering, faktura og eller ordrebekræftelse sendes til os sammen med varen, ellers kan vi ikke godtage reklamationen eller udbetale eventuelle beløb.

Reklamationsretten gælder ikke slitage eller fejl og skader opstået ved forkert betjening eller uhensigtsmæssig brug af produktet.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved varen, hvis du reklamerer inden for 2 måneder vil reklamationen være rettidig. Er reklamationen berettiget vil vi refundere dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal pakkes i forsvarlig emballage, og husk kvittering så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. I visse tilfælde vil det ikke være nødvendigt at fremsende varen, derfor er det vigtigt at du retter henvendelse på e-mail: service@bison-webshop.dk eller på SMS på telefon: 51260376 gerne med et billede af fejlen, så tager vi stilling til behandlingen af reklamationen. Vi anbefaler, at varen returneres via PostNord som pakkepost, det giver mulighed for, at spore pakken i PostNords system og, der vil ikke opstå tvivl om hvorvidt varen er tilbageleveret. Desuden har du som kunde mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt vi ikke har modtaget den.

Ved returnering rettes henvendelse på mail til service@bison-webshop.dk og reklamationer sendes til:

bison-webshop.dk

Bison Lædervarer

Gothersgade 15 B

DK7000 Fredericia

VIGTIGT: Vi modtager ikke pakker der er sendt uden omdeling eller på efterkrav. .

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i bison- webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du har modtaget varen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for, at varen ved returnering er pakket forsvarligt ind. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter du har modtaget varen og herefter returneres til os hurtigst muligt.

Meddelelsen skal gives pr. mail til service@bison-webshop.dk, I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge, at benytte vores standard fortrydelsesformular som er vedhæftet din ordrebekræftelse og sende den med retur.

Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os i samme ordre, har du mulighed for, at sende én eller flere af varer retur, bemærk venligst at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Alle "tags", prismærker og lign. skal være intakte og må ikke være taget af varen. Kvittering eller faktura medsendes da vi eller ikke kan refundere beløbet.

Hvis du fortryder købet skal varen returneres til:

bison-webshop.dk

Bison Lædervarer

Gothersgade 15 B

DK7000 Fredericia

VIGTIGT: Vi modtager hverken pakker der er sendt uden omdeling eller pakker sendt på efterkrav.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen der er modtaget fra dig, dog ikke forsendelsesomkostningerne, det bliver gjort uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du har fortrudt købet, dog ikke tidligere end vi rent fysisk har modtaget den returnerede vare. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion eller med overførsel til din bankkonto

Persondatapolitik

For at du kan handle i webshoppen har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Bison Lædervarer i maksimalt 5 år til udgangen af et regnskabsår i henhold til bogføringslovens §10, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til 3. mand.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse med dette rettes til e-mail: service@bison-webshop.dk

Den dataansvarlige på bison-webshop.dk er Administrator, Birgit M. Andersen.

Klageadgang

Har du en klage over et produkt, købt i vor webshop, skal du rette henvendelse til Birgit M. Andersen e-mail: service@bison-webshop.dk, hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til relevant nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mailadresse: service@bison-webshop.dk

 

FORTRYDELSESFORMULAR

Sendes til E-mail: service@bison-webshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
 

Ordrenr.:_______________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21. sep. 2017

PERSONDATAPOLITIK i bison-webshop.dk
 
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette er relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet i bison-webshop.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. 

Vi opbevarer dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvortil de blev indsamlet.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for, at kunne gennemføre handlen og for, at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse og evt. leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Vi indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside (antal, kun til statistik)
- Gennemfører et køb
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål -
- reklamationer eller feedback.

Vi har fravalgt brugen af Cokies på bison-webshop.dk for at undgå unødige registreringer.

Den dataansvarlige

For indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på bison-webshop.dk er Birgit Andersen, Bison Lædervarer ApS Gothersgade 15 B, 7000 Fredericia CVR nr. 35860339 ansvarlig for behandlingsgrundlag og brug af dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhentes vi for, at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Dit telefonnummer bruges kun i tilfælde af tvivl ved det købte. 

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger vil blive slettet ved udgangen af år 3 efter dit køb, dette af hensyn til gavekorts gyldighed og almindelige reklamationstider på de købte varer. Vi bevarer dog din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud, nyheder m.v.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger og deler ikke dine persondata med tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til det fragtfirma du har valgt med henblik på levering af dine indkøbte varer.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot. Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores
e-mailadresse: service@bison-webshop.dk